國家郵政局發(fā)布2019年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，2019年快遞服務(wù)總體滿意度得分為77.3分，較2018年上升1.4分。其中，正定國際物流園 ，公眾滿意度得分為84.0分，較2018年上升2.3分。我們?nèi)粘＝佑|的各大快遞巨頭們，哪個更靠譜？誰的用戶滿意度最高？一起來看看。

10個品牌總體滿意度排名依次為：

順豐速運(yùn)、郵政EMS、京東物流、韻達(dá)速遞、中通快遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、德邦快遞、優(yōu)速快遞。

全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為56.2小時，72小時準(zhǔn)時率為79.26%。

10個品牌的快遞服務(wù)全程時限排名為：

順豐速運(yùn)、郵政EMS、京東物流、韻達(dá)速遞、百世快遞、中通快遞、申通快遞、圓通速遞、德邦快遞、優(yōu)速快遞。

72小時準(zhǔn)時率排名為：

順豐速運(yùn)、郵政EMS、韻達(dá)速遞、京東物流、百世快遞、中通快遞、申通快遞、圓通速遞、德邦快遞、優(yōu)速快遞。

在寄往不同地區(qū)的快件中，寄往東部和中部地區(qū)的平均時限為55.56小時和57.62小時，分別較2018年縮短0.95小時和0.76小時；寄往西部地區(qū)的快件平均時限為63.63小時，較2018年延長0.07小時。

快遞公眾滿意度得分居前15位的城市：

洛陽、沈陽、太原、長春、天津、銀川、大連、寶雞、金華、哈爾濱、溫州、合肥、呼和浩特、杭州、蘇州。

春節(jié)將至，主要快遞企業(yè)紛紛開啟春節(jié)模式。截至目前，順豐速運(yùn)、郵政EMS、京東物流、蘇寧物流、中通快遞、圓通速遞等物流快遞公司均發(fā)布春節(jié)物流服務(wù)安排，紛紛表示“春節(jié)不打烊”。

快遞不打烊，會漲價嗎？

不少物流企業(yè)都已明確表示，會在春節(jié)期間加收“服務(wù)費(fèi)”。例如順豐速運(yùn)公告稱，1月6日至1月23日對重貨包裹、小票零擔(dān)等加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)；1月24日至1月30日將對主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

春節(jié)期間，時效有保障嗎？

京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間，郴州物流 ，將實(shí)現(xiàn)全國近300個城市、上千區(qū)縣甚至村里都能照常下單。

中通快遞表示，春節(jié)期間將繼續(xù)為消費(fèi)者提供節(jié)日期間的寄遞需求，保障收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派各環(huán)節(jié)的暢通。同時，還將在全國31個重點(diǎn)城市為消費(fèi)者提供有時效保障的承諾服務(wù)。

順豐速運(yùn)則表示，由于春節(jié)高峰期間業(yè)務(wù)量激增，部分流向快件時效保障壓力倍增，受快遞投送量大增、運(yùn)力不足、天氣等原因，快遞時效性都會受到一定的影響，希望大家對快遞小哥們多一些理解。

小編在這里也要提醒需要購買年貨的網(wǎng)友，購買商品時一定要注意是否可以正常發(fā)貨，問清能否按時到達(dá)，以免春節(jié)到了年貨還在路上的尷尬情況出現(xiàn)。