2019年，山航安全飛行25周年之際，喜事連連。這一年，我們榮獲“飛行安全四星獎”，這一年，我們連續(xù)12年榮獲“中國500最具價值品牌”，連續(xù)13年持續(xù)盈利，這一年，我們航班正常率達85.28%（到港準點率88.16%），位列行業(yè)主要航司第一名。

　　據航班出行服務品牌飛常準APP發(fā)布《2019年全球機場&航空公司準點率報告》統(tǒng)計發(fā)布，2019年山航躋身亞太地區(qū)大型航司到港準點率TOP10，成亞太地區(qū)中國最準點的大型航空公司！

　　新一代空勤制服驚艷亮相，“厚道山航品質飛翔”的全新品牌形象璀璨綻放，山航也正在邁入“新使命新征程”，當然這背后匯聚著每一個山航人的力量，如果用一個詞、一種方式來詮釋這種力量，請允許我代表山航“運行人”為您遞上“山航速度”的新名片。

　　強化職能管控，構建航班正常管理體系

　　2019年，山航“運行人”優(yōu)化完善了“2-5-5-5”運行質量指標體系，圍繞“預警航班管控、航班計劃編排、航班獎懲政策、先進典型選樹”等工作，積極主動作為，強化職能管控引領作用。

　　全年共發(fā)布預警410次，紅色預警274班次，橙色預警12157班次，守住了不被通報批評的底線和不被局方限制、取消航班的紅線。

　　航班計劃編排工作堅持從生產實際需求出發(fā)，強化了飛行部、工程技術公司、營銷委及各分公司基地的聯(lián)動協(xié)同，保持了航班編排品質的相對穩(wěn)定，航班計劃編排與資源、能力、效率、效益更加匹配。

　　修訂完善公司《航班正常獎懲規(guī)定》，進一步細化了獎懲標準，提高獎優(yōu)罰劣的公平性和精準性，激發(fā)全員積極性。

　　深入挖掘典型事例，組織開展了“運行明星”選樹、“山航速度”系列宣傳報道活動，凝聚了全員爭先創(chuàng)優(yōu)、攻堅克難的合力。

　　聚焦三基建設，提升生產運行保障能力

　　2019年，山航“運行人”圍繞“風險防控能力、崗位資質能力、協(xié)同決策能力、系統(tǒng)應用能力”等工作，扎實推進三基建設，確保三基工作取得實效，有效提升生產運行保障能力。

　　圍繞高頻風險，規(guī)范航班燃油計劃管控標準、復雜惡劣天氣放行可靠度措施、空中不正常航班簽派員處置標準動作，進一步提升放行控制精準性；完善FOC系統(tǒng)、氣象信息系統(tǒng)及風控系統(tǒng)告警功能，提升了系統(tǒng)風險防控能力。

　　聚焦AOC崗位及航站商務能力提升，扎實開展《AOC工作手冊》優(yōu)化完善工作，積極組織AOC崗位人員手冊宣貫及考試，規(guī)范AOC工作流程；制定放行簽派員資質管控辦法，建立商務人員培訓管理機制，加強AOC崗位人員、航站商務人員培訓與資質管控，夯實各崗位業(yè)務能力基礎。

　　全年共有效應對8次常規(guī)突發(fā)事件，啟動航班大面積延誤應急處置程序20次，統(tǒng)籌處理安全、效益、正常、服務的關系，綜合分析各機場運管委航班調減信息、空管流量預警信息及CDM時間信息，提前謀劃、科學調配、果斷處置，著力減少4小時以上延誤航班，有效防控旅客群體性事件發(fā)生，實現(xiàn)公司利益最大化。

　　FOC系統(tǒng)、氣象信息系統(tǒng)、風險防控系統(tǒng)、飛行跟蹤系統(tǒng)、EFB項目、運行品質管理系統(tǒng)建設和優(yōu)化工作穩(wěn)步推進并順利實施應用，為公司航班運行風險防控能力持續(xù)提升、保障服務IT化、運行高效化、運行大數(shù)據統(tǒng)計分析應用水平提高奠定了基礎。

　　狠抓問題改進，實現(xiàn)管理難點重大突破

　　2019年，山航“運行人”圍繞“現(xiàn)場保障痛點、快速過站協(xié)同、應急職能建設”等工作，聚焦關鍵問題，開展專項整治行動，強化航班作業(yè)保障督查，緊盯整改，實現(xiàn)管理難點重大突破。

　　全年共完成727起航班不正常情況調查，形成91起不正常事件調查報告；全年累計督查航班5.1萬班，抽查率不低于20%，發(fā)現(xiàn)問題439起并均已制定針對性措施進行整改。組織召開12次運行質量例會，深入分析生產運行中暴露的問題，對120條落實問題進行滾動督導、閉環(huán)管理。

　　全年共計啟動快速過站27724班，成功21762班，快速過站成功率為78.50%，同比提升25.48個百分點，共縮短過站時間78523分鐘，減少航班延誤11292班，提高公司整體航班正常率5.5個百分點。

　　全年督導實施應急演練17次、應急培訓24次。進一步深化應急管理體系建設，健全應急工作機制，理順應急管理體制，優(yōu)化公司應急預案體系，提升應急演練和培訓實施效能，加強重特大突發(fā)事件的應急準備，提升公司應對各類突發(fā)事件能力。