信網(wǎng)1月13日訊 從外省提回的車(chē)輛，可檔案卻被弄丟，車(chē)上不了路該咋整?近日，市民劉先生遇到一件麻煩事，2019年12月初，他從遼寧省鞍山購(gòu)買(mǎi)了一輛二手大眾途銳，車(chē)輛檔案通過(guò)EMS郵政快遞發(fā)往青島，可在郵寄過(guò)程中文件丟失，由于車(chē)輛是從外省購(gòu)買(mǎi)，檔案丟失所造成的影響非常大，好好的車(chē)只能在家“觀賞”卻無(wú)法上路，劉先生曾多次找到EMS方面討要說(shuō)法未果。目前，信網(wǎng)(0532—80889431)從EMS郵政客服中心方面了解到，他們將會(huì)就賠償問(wèn)題和客戶(hù)做進(jìn)一步協(xié)商。

據(jù)劉先生介紹，他在去年12月份從遼寧省鞍山花40多萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)一輛二手大眾途銳汽車(chē)，車(chē)輛通過(guò)物流已運(yùn)抵青島，與此同時(shí)，該車(chē)檔案通過(guò)EMS郵政快遞于12月10日發(fā)往青島。到達(dá)青島后便再無(wú)音訊，經(jīng)過(guò)多次尋找，EMS方面告知?jiǎng)⑾壬爝f確認(rèn)丟失。

文件雖小，卻給劉先生帶來(lái)不小的麻煩。他告訴信網(wǎng)，由于車(chē)輛是從外省購(gòu)買(mǎi)，車(chē)輛檔案從鞍山當(dāng)?shù)厮鶎佘?chē)管所提出，如果想要補(bǔ)辦，還需本人和原車(chē)主同時(shí)去遼寧省公安廳辦理，可原車(chē)主現(xiàn)已移民國(guó)外，雙方同時(shí)去辦，十分困難。

“現(xiàn)在的處境非常尷尬，惠州物流 ，由于EMS的失誤將文件弄丟，才造成我的一系列列麻煩，這個(gè)責(zé)任應(yīng)該有EMS方面全部承擔(dān)?！鼻覄⑾壬嬖V信網(wǎng)，因車(chē)輛目前沒(méi)有檔案，雖然已經(jīng)提回來(lái)一個(gè)多月，可只能天天放在車(chē)位里“觀賞”。

“快遞方面的解決方案就是給我快遞費(fèi)六倍作為補(bǔ)償，共計(jì)126元，這根本不是錢(qián)能解決的問(wèn)題，我肯定不能接受?！眲⑾壬硎?，目前自己最迫切的就是想趕緊把車(chē)輛的檔案解決好，既然責(zé)任在EMS，就應(yīng)該由他們出面證明，協(xié)商兩地車(chē)管所幫助自己的車(chē)輛落檔，保證能夠正常上路。

“如果做不到的話，那就讓EMS回購(gòu)這輛車(chē)，他們自行處理，因?yàn)榉旁谖疫@里，沒(méi)有任何用處，我花了這么多錢(qián)難道買(mǎi)了個(gè)擺設(shè)嗎?”劉先生提起此事便十分懊惱。

針對(duì)此事，北京市EMS11183郵政客服中心工作人員表示，如果客戶(hù)對(duì)賠付金額不滿，他們會(huì)進(jìn)一步溝通。此外，如果需要出具相關(guān)證明，他們也會(huì)盡力協(xié)調(diào)山東省當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)站點(diǎn)，后續(xù)處理情況還需繼續(xù)落實(shí)。

對(duì)此，山東齊魯(青島)律師事務(wù)所馬洪力律師建議：當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)和EMS郵政速遞進(jìn)行溝通，要求其出具相關(guān)證明證實(shí)文件丟失，物流保險(xiǎn) ，并當(dāng)兩地車(chē)管所說(shuō)明情況，在原車(chē)主無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)的情況下，是否可以授權(quán)他人，協(xié)助補(bǔ)辦車(chē)輛相關(guān)手續(xù)。