圖：張家界機(jī)場預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客18.5萬人次　攝影：李振樺 龔珊

　　民航資源網(wǎng)2020年1月10日消息：2020年1月10日，一年一度的春運(yùn)正式拉開帷幕，至2月18日結(jié)束，歷時(shí)40天。在這場民航年度大考中，張家界機(jī)場預(yù)計(jì)保障航班起降近2000架次，運(yùn)輸旅客18.5萬人次，分別同比增長14.7%和8.5%，春運(yùn)加班144架次，高峰日旅客吞吐量和起降架次均有望創(chuàng)歷史新高。為確保春運(yùn)工作安全、有序、和諧，張家界機(jī)場提前進(jìn)入春運(yùn)備戰(zhàn)狀態(tài)。

　　未雨綢繆 機(jī)場運(yùn)行安全高效

　　按照湖南省、民航局關(guān)于春運(yùn)保障的總體要求，張家界機(jī)場高度重視對今年春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定2020年春運(yùn)工作方案，打好春運(yùn)安全強(qiáng)心針。

　　圖：張家界機(jī)場預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客18.5萬人次　攝影：李振樺 龔珊

　　牢固樹立持續(xù)安全理念，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，全面排查安全隱患，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)一線運(yùn)行管理；提前開展春運(yùn)安全大檢查、設(shè)備設(shè)施前置維護(hù)、信息高效傳遞等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，以滿足春運(yùn)期間長時(shí)間、大范圍、高強(qiáng)度的保障需求。

　　今年春運(yùn)，張家界機(jī)場各部門、各駐場單位生產(chǎn)一線嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度和安全信息報(bào)告制度，落實(shí)24小時(shí)值班制度；各單位分別制定具體的實(shí)施方案和春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，形成信息共享、措施聯(lián)動(dòng)、預(yù)案對接的溝通機(jī)制，應(yīng)對春運(yùn)期間可能發(fā)生的雨雪冰凍等惡劣天氣下引發(fā)的大面積航班延誤、旅客服務(wù)和不安全事件。

　　真情服務(wù) 溫暖春運(yùn)旅客歸途

　　今年春運(yùn)，張家界機(jī)場堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，圍繞旅客出行的全流程、機(jī)場運(yùn)行的全鏈條，進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)舉措，致力于打造智慧服務(wù)、真情服務(wù)、濃濃年味三大特色體驗(yàn)。

　　提供7臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，其中候機(jī)樓出發(fā)廳6臺(tái)，市華天酒店1臺(tái)。國內(nèi)8個(gè)值機(jī)柜臺(tái)全開放，在此基礎(chǔ)上，針對旅客高峰，還提前開放值機(jī)柜臺(tái)。增開愛心值機(jī)柜臺(tái)，主要為老弱病殘?jiān)械忍厥饴每头?wù)。

　　圖：張家界機(jī)場預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客18.5萬人次　攝影：李振樺 龔珊

　　引導(dǎo)旅客進(jìn)行無紙化乘機(jī)，讓更多旅客在張家界機(jī)場感受最人性化的民航出行體驗(yàn)，觸摸智慧出行的力量。

　　開展志愿者服務(wù)，增設(shè)兩處流動(dòng)問詢崗，隨時(shí)隨地為旅客提供幫助。

　　開展特殊旅客一路通服務(wù)，主要是地服人員為無人陪伴兒童及老人等特殊旅客提供值機(jī)、安檢、登機(jī)等一站式便捷服務(wù)。

　　開展晚到旅客一貼通服務(wù)，針對航班結(jié)載前10分鐘，為旅客提供緊急、優(yōu)先值機(jī)、安檢服務(wù)，幫助晚到旅客順利成行。

　　登機(jī)口準(zhǔn)備毛毯，為旅客提供暖心服務(wù)；行查加強(qiáng)對特殊旅客的服務(wù)，幫助特殊旅客提取行李。

　　除夕新年期間開展溫馨行主題服務(wù)，如新年候機(jī)樓節(jié)日氛圍營造；值機(jī)柜臺(tái)和登機(jī)口擺放裝有糖果的點(diǎn)心盤，和鼠年LED小飾品等，讓中外旅客感受濃濃的節(jié)日氛圍和機(jī)場人的熱情服務(wù)。

　　增飛航班 確保旅客便捷出行

　　今年春運(yùn)較往年來得更早，加上張家界旅游城市的特點(diǎn)，假期返鄉(xiāng)、探親、學(xué)生、旅游、商務(wù)等多重旅客重疊，張家界機(jī)場將會(huì)出現(xiàn)高峰密集、客流量相對平均等特點(diǎn)。預(yù)計(jì)春運(yùn)40天起降航班2000架次，接送旅客約18.5萬人次。

　　針對春運(yùn)旅客需求，春運(yùn)期間，張家界機(jī)場加密航線航班，提供更多優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠航空產(chǎn)品，方便旅客出行。春運(yùn)期間，張家界通航城市28個(gè)，其中，國內(nèi)可直達(dá)北京、上海、廣州、深圳、鄭州、桂林、長沙、南寧、大連、南京等21個(gè)通航城市，國際可直達(dá)釜山、首爾、清州、務(wù)安、大邱、河內(nèi)、胡志明等7個(gè)城市。

　　圖：張家界機(jī)場預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客18.5萬人次　攝影：李振樺 龔珊