2020年春運(yùn)將從1月10日（臘月十六）開始，到2月18日（正月廿五）結(jié)束，共計40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。山航緊密圍繞旅客出行需求，合理調(diào)配運(yùn)力，優(yōu)化航線安排，全力保障春運(yùn)旅客平安、正點出行，順利回家過年。

　　春運(yùn)期間，山航計劃新增航線44條，新開、加密及調(diào)整1268個航班（含往返），其中新開航班296班，加密及調(diào)整972班。為方便旅客出行，山航春運(yùn)加班主要安排在山東至東北、西南、華東等區(qū)域，主要集中在哈爾濱、沈陽、長春、大連、牡丹江、佳木斯、廈門、重慶、昆明、虹橋等城市，國際增加濟(jì)南=東京，濟(jì)南=普吉航線。

　　山航提前成立春運(yùn)運(yùn)輸保障領(lǐng)導(dǎo)小組，對2020年春運(yùn)運(yùn)輸保障和服務(wù)工作進(jìn)行整體部署，切實落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”要求，壓實“四個責(zé)任”，抓牢“三基”工作，以“零容忍”的態(tài)度排查治理隱患，強(qiáng)化紅線意識和底線思維，守牢安全底線。圍繞資源能力、信息暢通、協(xié)調(diào)聯(lián)動、快速處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提高航班運(yùn)行管控和航班延誤處置能力。做好春運(yùn)運(yùn)輸保障動員工作，合理安排人員休假、航班計劃、飛行計劃、維修計劃，積極做好春運(yùn)保障設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)、流程梳理、預(yù)案制定、代理管控、飛機(jī)除防冰及保障協(xié)議等準(zhǔn)備工作；充分發(fā)揮公司AOC核心中樞作用，提高航班運(yùn)行中信息傳遞、協(xié)同聯(lián)動、快速處置的效能；各分公司、運(yùn)營基地發(fā)揮協(xié)調(diào)指揮、區(qū)域監(jiān)管、服務(wù)保障三項核心職能，各營業(yè)部航站要切實做到精力投入到位、現(xiàn)場監(jiān)管到位、信息傳遞到位、資源獲取到位。積極開展春運(yùn)特色服務(wù)與宣傳，做好特殊旅客保障、落實好民航運(yùn)價政策，維護(hù)旅客合法權(quán)益，組織“暖冬行動”，維護(hù)出行秩序，強(qiáng)化值守，提升處置能力。嚴(yán)格公司值班制度，確保生產(chǎn)一線人員在崗、在位、在狀態(tài)，妥善處置緊急、重要情況和重大、突發(fā)事件。

　　為做好春運(yùn)旅客運(yùn)輸保障工作，山航服務(wù)部門及各分公司基地將在春運(yùn)期間在線上線下同步開展“厚道山航情，幸福團(tuán)圓年”為主題的特色服務(wù)活動，通過張貼擺放春節(jié)飾物、使用節(jié)日特色用語、穿著節(jié)日特色服裝、配備節(jié)日特色食品、開展節(jié)日特色活動等方面，營造山航特色“年”味，傳遞“幸福團(tuán)圓”美好祝愿。并在山航官方微博、微信公眾號、抖音APP發(fā)布抽獎活動等，增加活動熱度。

　　2020年春運(yùn)較往年提前，屆時放假的學(xué)生客源與務(wù)工的返鄉(xiāng)客源重疊，將呈現(xiàn)節(jié)前高峰更高，節(jié)后返程客流分散、高峰平緩的態(tài)勢。春運(yùn)期間首個高峰期預(yù)計出現(xiàn)在1月10日前后。山航提醒廣大旅客，春運(yùn)期間應(yīng)盡量選擇錯峰出行，避開春節(jié)前四五天和大年初一、二，到時會迎來旅客出行高峰期，且機(jī)票價格較高。根據(jù)以往春運(yùn)經(jīng)驗，春運(yùn)期間傳統(tǒng)勞務(wù)輸出城市將會持續(xù)較高返鄉(xiāng)客流量。條件允許的情況下，在外工作打算春節(jié)回家的旅客，可利用返向客流較低的特點，接父母到自己的工作地過年。

　　山航提醒廣大旅客，出行前請及時查詢天氣情況，及早安排調(diào)整行程，以免延誤出行。山航對旅客在航班不正常時給予的理解和支持表示感謝。