2019年，京東在“以零售為基礎的技術與服務企業(yè)”定位的指引下，各項業(yè)務有序發(fā)展，經營業(yè)績屢創(chuàng)新高，技術轉型成果顯著，服務水平全面提升。

　　2020年，在消費提質擴容、產業(yè)結構調整的機遇和挑戰(zhàn)下，京東將繼續(xù)致力于打造最佳客戶體驗和最優(yōu)行業(yè)效率，為推動消費和產業(yè)雙升級而不懈努力。

　　1、戰(zhàn)略引領、組織先行，京東重回加速增長

　　2019年，京東集團正式確立了“以零售為基礎的技術與服務企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，實行了“小集團、大業(yè)務”的組織變革，通過Big Boss機制將經營權和決策權靈活地前置到每一個業(yè)務單元，極大地激發(fā)了組織活力，提升了企業(yè)的運營效率和客戶體驗。2019年前三個季度，京東集團凈利潤近100億元，并在盈利改善的前提下，連續(xù)多個季度實現(xiàn)了收入的加速增長，成功地穿越了經濟周期帶來的影響，為未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎！

　　2、永葆初心，京東集團價值觀全面升級

　　2019年，為了全面支持集團戰(zhàn)略升級和組織變革，京東集團價值觀正式升級為“客戶為先、誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔當”。全新的價值觀是京東企業(yè)文化不斷進行自我迭代和自我革新的成果，也是京東員工在思想和行為準則上的高度共識。

　　3、京東商城正式升級為京東零售集團

　　2019年，京東商城正式升級為京東零售集團，并確立了“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經營理念，不斷完善以供應鏈為基礎的友好交易零售平臺。目前，京東零售已服務了超過3億家庭用戶和700萬企業(yè)用戶，并成為全球眾多品牌商的首選合作伙伴。通過積極布局全渠道業(yè)務，京東零售在線上線下眾多場景為消費者打造了極致的購物體驗。

　　4、京東智能供應鏈入選人工智能“國家隊”

　　2019年，京東集團技術轉型戰(zhàn)略再提速，前三個季度技術研發(fā)投入已超過130億元，物流發(fā)展 ，躍升為中國企業(yè)中對技術投入最多的公司之一。8月，京東集團入選科技部國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，領銜國家新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺建設，推進智能供應鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展。目前，京東集團擁有研發(fā)人員超過1.8萬人，碩士及以上學歷人才引入占比超過80%；2019年專利申請量達3651件，全面進入國內互聯(lián)網企業(yè)第一陣營。通過組件化、積木化的開發(fā)體系，京東集團不斷提升內部研發(fā)效率，拓展創(chuàng)新空間，更為京東對外技術服務提供了堅實的基礎。

　　5、京東物流實現(xiàn)單季盈利，帶動中國社會物流成本大幅下降

　　2019年，京東物流實現(xiàn)單季盈利，外部客戶收入大幅提升。京東物流明確“體驗為本、效率制勝”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，攜手合作伙伴共建供應鏈產業(yè)平臺，依托全供應鏈服務和供應鏈技術體系，實現(xiàn)產業(yè)鏈上下游的高效協(xié)同，帶動中國社會物流成本大幅下降、體驗持續(xù)提升。2019年，京東物流落地了全國首個5G智能物流園區(qū)，并投用亞洲規(guī)模最大的一體化智能物流中心“東莞亞洲一號”。目前，京東物流在全國擁有總倉儲面積已超過1600萬平米。

　　6、京東數(shù)科進入產業(yè)時代，“數(shù)字化操作系統(tǒng)”助力產業(yè)數(shù)字化升級

　　2019年，京東數(shù)字科技在智能城市、數(shù)字農牧、金融科技、數(shù)字營銷、智能機器人(行情300024,診股)等多個領域實現(xiàn)突破，正式進入“產業(yè)數(shù)字化時代”，并實現(xiàn)人臉識別、防偽溯源等技術的高效應用。其智能城市操作系統(tǒng)2.0落地雄安新區(qū)；數(shù)字農牧業(yè)務在智能養(yǎng)豬之外，開始進軍智能養(yǎng)牛和智能水產；金融科技操作系統(tǒng)初步成型，資管科技平臺- JT²助力中國農業(yè)銀行、華夏基金等機構資管能力提升；物聯(lián)網數(shù)字營銷平臺落地崇禮太子城小鎮(zhèn)等地標性旅游場景；機房巡檢機器人、鐵路巡檢機器人、室內運送機器人、可穿戴仿生手等已應用到實際生產場景。依托于“數(shù)字化操作系統(tǒng)”，京東數(shù)科業(yè)務延伸至越來越多的場景，助力眾多行業(yè)推進數(shù)字化升級，不斷取得創(chuàng)新發(fā)展。

　　7、京東健康完成10億美元A輪融資，成為京東集團第三只巨型獨角獸