中新網(wǎng)5月14日電 5月13日，四川廣電網(wǎng)絡(luò)與京東企業(yè)業(yè)務(wù)簽署合作協(xié)議，宣布將投入各自優(yōu)勢資源共同打造一整套的會員增值服務(wù)體系。具體來看，一方面雙方將依托智能采購技術(shù)共同搭建會員權(quán)益商城，為廣電會員帶來“優(yōu)中選優(yōu)，惠而更惠”的高品質(zhì)消費體驗。另一方面，覆蓋四川全省的3000多家廣電營業(yè)廳將引入京東無界零售進行升級改造，面向全川家庭提供線上線下融合的零售服務(wù)。

　　就此，四川廣電網(wǎng)絡(luò)也將在全國廣電網(wǎng)絡(luò)中率先完成無界零售部署，對于廣電體系借助“互聯(lián)網(wǎng)+”與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升用戶服務(wù)水平有著重要的借鑒與標桿意義。

　　面對運營商、OTT、視頻平臺等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界競爭，如何在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外構(gòu)建差異化競爭力，也一直是廣電企業(yè)思考的問題。對此，四川廣電網(wǎng)絡(luò)提出“家庭用戶”戰(zhàn)略，意欲打破廣電服務(wù)邊界，構(gòu)建面向全川家庭的居家生活服務(wù)體系，本溪物流 ，攜手京東企業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級正是該布局重要一環(huán)。

　　通過此次合作，四川廣電網(wǎng)絡(luò)會員商城“廣電居家精品”將與京東智能采購平臺全面對接，實現(xiàn)商品、服務(wù)和數(shù)據(jù)的全面交互共享。四川廣電會員只需登錄微信公眾號【四川廣電網(wǎng)絡(luò)】，或者搜索微信小程序“廣電居家精品”即可用尊享會員價選購京東提供的會員商品。5月18日，四川廣電網(wǎng)絡(luò)將全面啟動“518趕場去”居家用品購物節(jié)，本次購物節(jié)活動優(yōu)選京東京造、京東小家電、日用、餐廚、食品等五大品類，共百余種精選商品，同時提供京東物流“211限時達”以及全套的售后保障服務(wù)。

　　此外，四川廣電網(wǎng)絡(luò)3000多家線下營業(yè)廳的采購平臺也將與京東打通，省內(nèi)各營業(yè)廳可隨時使用電腦、手機下單采購與補貨，并由京東直接配送到門店。值得一提的是，借助京東在大數(shù)據(jù)、預(yù)測算法等方面的能力，每一個營業(yè)廳都能夠?qū)崿F(xiàn)提前預(yù)警、智能補貨，進而大幅提升線下網(wǎng)點的供應(yīng)鏈效率與管理水平。

　　無界零售升級廣電網(wǎng)絡(luò)線下服務(wù)體系

　　除了依托數(shù)字化技術(shù)進行的供應(yīng)鏈升級，針對廣電網(wǎng)絡(luò)線下營業(yè)廳進行的“無界零售”改造是本次合作的另一項重要內(nèi)容。作為曾經(jīng)繳費充值和業(yè)務(wù)辦理的唯一窗口，在移動端業(yè)務(wù)的普及下，流量逐漸遭遇瓶頸。通過線上線下融合實現(xiàn)多重業(yè)態(tài)的無界與融合，將是線下門店未來重要的發(fā)展方向。

　　通過本次合作，臨汾物流 ，廣電網(wǎng)絡(luò)不僅依托京東豐富的消費大數(shù)據(jù)和商品資源，將家庭用戶購物頻次較高的居家生活用品納入廣電網(wǎng)絡(luò)會員體系，同時讓這些商品以實物形式直接入駐廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳，讓營業(yè)廳從傳統(tǒng)的“繳費中心”兼具“居家購物體驗中心”的職能，實現(xiàn)門店的場景升級、空間重構(gòu)。京東旗下生活方式自有品牌“京東京造”將聯(lián)合四川廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)立聯(lián)合品牌店，并于年內(nèi)逐步覆蓋四川省各主要城市及地區(qū)?！八拇◤V電X京東京造”品牌聯(lián)合店將實現(xiàn)營業(yè)廳單一功能的多線拓展與交互場景的極大外延，營業(yè)廳將不僅僅是用戶繳費行為的終點，也是用戶高頻造訪的觸點，成為探索新商品、新體驗的窗口。下一步，四川廣電網(wǎng)絡(luò)將依托上萬人的地面服務(wù)隊伍，全面升級為社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居家服務(wù)專員，打造超值團購套餐，同時融合京東618大促、京東拼購等營銷模式，開展直達用戶端的隨時在線購物體驗，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品與廣電用戶的零距離。

　　四川廣電網(wǎng)絡(luò)公司相關(guān)負責人表示，京東作為中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商和零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，擁有先進的零售基礎(chǔ)設(shè)施與多場景服務(wù)能力，對于四川廣電網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建增值服務(wù)體系能夠提供有力的支持。未來，四川廣電網(wǎng)絡(luò)還將與京東在“無界零售”以及其他領(lǐng)域展開更深入的合作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)共同發(fā)展，互利共贏。

（責編： 陳濛濛）

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