赫伯羅特首席執(zhí)行官Rolf Habben Jansen

　　專注，是赫伯羅特的一大關(guān)鍵詞。

　　不同人的眼中有不同的赫伯羅特：一個新船“絕緣體”，一個專注的集運企業(yè)，一個不跟風(fēng)的巨頭……赫伯羅特到底是怎樣的？

　　2019年的集裝箱運輸市場呈現(xiàn)出新特點：中美貿(mào)易戰(zhàn)的形勢不斷變化，傳統(tǒng)旺季不甚強勁，限硫令進(jìn)入倒計時……重重考驗下，如何能穩(wěn)健盈利，是集運企業(yè)最關(guān)心的話題。

　　2019前三季度，全球集裝箱船運力規(guī)模排名第五的赫伯羅特，憑借亮眼的業(yè)績數(shù)據(jù)，受到業(yè)界關(guān)注。前三季度，該公司實現(xiàn)凈利潤3.33億美元，同比增幅高達(dá)2185%。

　　“我們很滿意今年以來取得的成績。減少8億美元債務(wù)，釋放大量現(xiàn)金，成本把控奏效，這對公司和股東來說都是好事。” 在業(yè)績發(fā)布后，赫伯羅特首席執(zhí)行官Rolf Habben Jansen接受了《中國航務(wù)周刊》記者專訪，并給出這樣的評價。

　　基于當(dāng)前的判斷，赫伯羅特預(yù)計2019年全年可實現(xiàn)盈利。事實上，每年都實現(xiàn)盈利，是赫伯羅特2018年公布的最新戰(zhàn)略目標(biāo)之一。同時，其還致力于提升服務(wù)質(zhì)量，保持全球承運人的定位。未來幾年，赫伯羅特都將專注于這些目標(biāo)。

　　專注，是赫伯羅特的一大關(guān)鍵詞。當(dāng)部分巨頭企業(yè)不斷延伸供應(yīng)鏈，忙于布局貨代與物流業(yè)務(wù)時，赫伯羅特并未跟隨，也無意加入收購大潮，而是按照自己的節(jié)奏，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展高附加值業(yè)務(wù)，如冷藏運輸?shù)取?/p>

　　此外，Rolf也向《中國航務(wù)周刊》記者談到了赫伯羅特一直未訂造新船的原因、對行業(yè)縱向整合的看法、中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響以及限硫令的成本問題等業(yè)界關(guān)心的話題。

　　盈利秘訣何在？

　　《中國航務(wù)周刊》：今年以來，赫伯羅特面對的最大挑戰(zhàn)是什么？您認(rèn)為今年的航運市場有哪些特點？

　　Rolf Habben Jansen：今年行業(yè)增長有些放緩，但去年情況就很不錯。我們現(xiàn)在也面臨著一些變化，比如2020年就要生效的環(huán)保新規(guī)。為此，我們征收了燃油附加費，并且從2019年12月份開始，針對短期合同，征收過渡性費用ITC，以收回額外成本。

　　《中國航務(wù)周刊》：在市場需求增長放緩的情況下，赫伯羅特實現(xiàn)盈利的秘訣是什么？

　　Rolf Habben Jansen：我并不覺得有所謂的秘訣存在。如果非要說的話，秘訣就是多年來我們一直在做的事情。一直以來，赫伯羅特都很專注，取得了成本競爭力，也在努力攬收高收益貨物。當(dāng)市場上出現(xiàn)新機遇時，我們也會及時把握。此外，通過與南美輪船和阿拉伯輪船的整合，使赫伯羅特成為一家更好的企業(yè)。

　　服務(wù)質(zhì)量如何提升？

　　《中國航務(wù)周刊》：赫伯羅特在2018年11月推出了“戰(zhàn)略2023”，包括三個目標(biāo)，分別是質(zhì)量第一，保持全球承運人地位以及在各財年都實現(xiàn)盈利。您能具體解釋一下這方面目標(biāo)嗎？

　　Rolf Habben Jansen：為了進(jìn)一步豐富我們集團(tuán)戰(zhàn)略的細(xì)則，今年以來，我們做了大量的工作來定義“質(zhì)量”，接下來我們會推出10項質(zhì)量承諾。2020年1月，我們會先公布三項，其他幾項將在隨后的每個季度陸續(xù)公布，預(yù)計到2020年底或2021年初，推出全部10項質(zhì)量承諾。

　　這對我們來說，是邁出了很大一步。在日常服務(wù)于客戶時，我們也得到了一些反饋。我們發(fā)現(xiàn)，客戶的反饋在變好。這說明我們的服務(wù)確實改善了很多。在提高服務(wù)質(zhì)量方面，我們選擇了一條正確的道路。

　　再來說第二個目標(biāo)。保持全球參與者地位，是指我們不僅要做好亞歐航線等主要市場的業(yè)務(wù)，還要積極參與所有主要航線市場。這也是我們正在做的。目前，赫伯羅特有約120條航線服務(wù)，遍布全球所有市場。

　　此外，赫伯羅特還定下目標(biāo)，致力于在每年都實現(xiàn)盈利。從目前判斷，今年這個目標(biāo)將會實現(xiàn)。

　　數(shù)字化戰(zhàn)略如何推行？

　　《中國航務(wù)周刊》：赫伯羅特目前推出了一些數(shù)字化的延伸服務(wù)，比如在線報價平臺Quick Quotes和在線海運保險服務(wù)等。為什么要推出這類服務(wù)？客戶反饋如何？

　　Rolf Habben Jansen：改善服務(wù)是我們當(dāng)下的工作重點，同時我們也在不斷推出能吸引客戶的新產(chǎn)品?？傮w而言，赫伯羅特的線上平臺是很成功的，有很多用戶在使用。根據(jù)客戶反饋，新服務(wù)也在持續(xù)推進(jìn)中。2020年，我們也會定期推出新產(chǎn)品。

　　《中國航務(wù)周刊》：2019年，赫伯羅特加入了數(shù)字化組織DCSA。加入的目的是什么？