推進(jìn)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)是建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”中國煙草的重要組成部分。支撐行業(yè)現(xiàn)代物流運(yùn)行關(guān)鍵要靠兩個輪子：高效率與低成本。提升運(yùn)行效率、降低物流成本始終是我們在推進(jìn)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)中必須要關(guān)注和思考的重要課題。加強(qiáng)物流成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，既要從大的方面進(jìn)行規(guī)劃，也要著眼于優(yōu)化流程細(xì)節(jié)管理。那么，該如何進(jìn)一步加強(qiáng)物流成本管理？筆者認(rèn)為，不妨從以下幾方面入手：

　　一、科學(xué)規(guī)劃建好物流中心。物流、資金流、信息流是支撐煙草商業(yè)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的三大基石。作為擔(dān)負(fù)物流職責(zé)的物流中心要切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有的功能，關(guān)鍵是要把好科學(xué)規(guī)劃建設(shè)關(guān)。一是要遵照國家局《煙草行業(yè)“十一五”期間卷煙物流配送中心建設(shè)的意見》，突出“優(yōu)化資源配置”這一指導(dǎo)思想，由各地市級分公司主導(dǎo)，結(jié)合各地實(shí)際情況，堅(jiān)持合理性、實(shí)用性、前瞻性原則，對建物流中心進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，合理設(shè)計(jì)。二是要堅(jiān)持公開、透明、規(guī)范原則，嚴(yán)格按照國家局有關(guān)規(guī)定程序，對物流中心工程項(xiàng)目建設(shè)和物流設(shè)備采購工作進(jìn)行公開招投標(biāo)，以有效降低建設(shè)成本。三是在建設(shè)規(guī)模上，要與轄區(qū)實(shí)際物流量相適應(yīng)，同時也要為企業(yè)立足長遠(yuǎn)發(fā)展的需要適當(dāng)保留一定的余地。

　　二、逐步推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。無以規(guī)矩，不成方圓。推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是建設(shè)行業(yè)現(xiàn)代物流的重要組成部分。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化對行業(yè)現(xiàn)代物流意義重大，通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，對行業(yè)現(xiàn)代物流體系的運(yùn)行建立統(tǒng)一可行的標(biāo)準(zhǔn)化體系，可確保整個現(xiàn)代物流體系規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代物流的規(guī)范化、一體化、信息化建設(shè)，有效降低物流成本，切實(shí)提高物流效率，有力提升競爭實(shí)力。煙草物流標(biāo)準(zhǔn)體系是一個綜合性較強(qiáng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。卷煙物流標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)應(yīng)在托盤作業(yè)、配送一體化（包裝、籠車、運(yùn)輸、標(biāo)識、信息管理、安全管理等方面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　三、加強(qiáng)物流成本預(yù)算控制管理。對于我們煙草商業(yè)企業(yè)來說，物流成本在企業(yè)成本中占了較大的比重。能否在現(xiàn)在基礎(chǔ)上進(jìn)一步降低物流成本是衡量我們煙草商業(yè)企業(yè)是否有競爭力的重要標(biāo)志。一是樹立一種意識，即物流成本核算意識，要把提高卷煙物流效率、降低物流成本貫穿于物流建設(shè)工作的始終。二是科學(xué)核算成本。明確物流配送中心為物流成本核算主體，財務(wù)審計(jì)部門為業(yè)務(wù)監(jiān)管部門，視情配備專職物流成本核算員（也可由財務(wù)審計(jì)部門人員兼任），嚴(yán)格省按照《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流費(fèi)用管理辦法和核算規(guī)程》，加強(qiáng)物流配送費(fèi)用的預(yù)算、核算管理，定期分析物流成本及費(fèi)用珠構(gòu)成狀態(tài)和變化趨勢，發(fā)現(xiàn)和改善薄弱環(huán)節(jié)，不斷探索降低物流費(fèi)用的新途徑。三是強(qiáng)化費(fèi)用考核，要把物流成本費(fèi)用率納入物流部門的工作目標(biāo)進(jìn)行考核，全面實(shí)行成本核算和費(fèi)用控制，切實(shí)增強(qiáng)物流部門負(fù)責(zé)人狠抓成本核算管理的工作積極性，以此逐步降低物流成本費(fèi)用。

　　四、提升現(xiàn)代物流科技化水平?，F(xiàn)代科技對我們進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高物流效率，降低物流成本、確保安全運(yùn)行等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，淘寶大物流 ，建設(shè)“五化”（倉儲管理數(shù)字化、卷煙庫存合理化、卷煙分揀電子化、配送線路最優(yōu)化、車輛配載經(jīng)濟(jì)化）現(xiàn)代物流模式是我們行業(yè)物流的發(fā)展方向。在建設(shè)現(xiàn)代物流中，我們要重視信息流的重要作用，可由省級公司牽頭，聯(lián)合開發(fā)出方便、實(shí)用的卷煙物流管理軟件，積極推進(jìn)卷煙物流綜合管理平臺的應(yīng)有推廣，切實(shí)解決當(dāng)前卷煙物流中不同程度上存在的“流程不連貫、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、功能不齊全、信息不共享”等問題，物流知識網(wǎng) ，逐步實(shí)現(xiàn)“三個一”（ 商流一本帳、物流一庫制、信息流一個平臺）、“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一客戶服務(wù)、統(tǒng)一貨源配置、統(tǒng)一送貨管理），充分發(fā)揮現(xiàn)有物流設(shè)施的工作效能，逐步實(shí)現(xiàn)物流管理的信息化、自動化、高效化。

　　五、優(yōu)化整合物流資源，規(guī)范物流服務(wù)。一是進(jìn)一步完善優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化國家局“四員”工作手冊，制訂相關(guān)配套工作標(biāo)準(zhǔn)（如物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核評價標(biāo)準(zhǔn)等），確保卷煙物流配送工作有據(jù)可依、有章可循，力促卷煙配送工作步入管理規(guī)范化、工作流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。二是進(jìn)一步優(yōu)化整合物流資源，采取調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、再造物流流程、整合卷煙配送中心及路線、打破行政區(qū)域送貨等措施手段，進(jìn)一步提高工作效率、降低物流成本。三是進(jìn)一步規(guī)范客戶服務(wù)投訴管理，建立完善以“三級（省、市、縣）投訴、全網(wǎng)互動、快速響應(yīng)、流程跟蹤”為顯著特征的客戶投訴監(jiān)控一體化聯(lián)動處理服務(wù)模式，同時注重做好配送服務(wù)考核評價工作，定期對照物流配送服務(wù)、考核評價標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)對配送工作進(jìn)行考核、評價，督促配送人員提升配送效率、改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)好廣大零售戶的切身利益。