在當(dāng)下產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,用戶個(gè)性化需求越來(lái)越強(qiáng)烈,5G、AI、云計(jì)算等全面襲來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)該如何擁抱時(shí)代變革?

12月7日,2020日日順“有π”生態(tài)品牌暨場(chǎng)景物流生態(tài)發(fā)布會(huì)在上海舉行。來(lái)自日日順物流、各行業(yè)生態(tài)資源方代表以及行業(yè)專家等共同出席了此次發(fā)布會(huì),并圍繞著定制化場(chǎng)景方案及生態(tài)品牌等展開深入探討。日日順“有π”生態(tài)品牌的誕生是基于日日順物流從產(chǎn)品到場(chǎng)景再到生態(tài)的實(shí)踐落地,也宣告著物流行業(yè)即將開啟一場(chǎng)全產(chǎn)業(yè)、全體系、全流程的“生態(tài)變革”。

新物種:共創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不是產(chǎn)品品牌的時(shí)代,而是生態(tài)品牌的時(shí)代。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),日日順物流攜雅迪、百安居、喜臨門、艾芬達(dá)、科牧等資源方,以“有π”生態(tài)品牌為起點(diǎn),共同開啟物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)共創(chuàng)、增值共享的新探索。

π是一個(gè)無(wú)限不循環(huán)小數(shù),飽含生生不息、變化無(wú)窮的意韻。“有π”則意味著日日順物流通過(guò)構(gòu)建“用戶需求、解決方案、場(chǎng)景體驗(yàn)”等互聯(lián)的要素,為用戶延伸出來(lái)的N種解決方案,所體現(xiàn)的是共創(chuàng)共贏的生態(tài)關(guān)系。

區(qū)別于行業(yè)傳統(tǒng)模式,日日順物流緊隨用戶的動(dòng)態(tài)需求,追求的不是一次性交易的顧客,而是終身用戶,以此驅(qū)動(dòng)自身的不斷迭代,并以個(gè)性化的場(chǎng)景服務(wù)滿足用戶不斷變化的需求,于變動(dòng)中持續(xù)創(chuàng)新。例如,為滿足用戶對(duì)陽(yáng)臺(tái)多元化功能的需求,日日順物流聯(lián)合相關(guān)器材品牌商,設(shè)計(jì)了一款折疊MINI型跑步機(jī),并將其加入到智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中,打造了洗晾玩一站式體驗(yàn)。

《周易》中曾提到,“生生之謂易?！弊怨乓詠?lái)的傳統(tǒng)文化中,中國(guó)人并不在意不朽,而是追求不息。日日順物流在創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索過(guò)程中,打造了一片生生不息的“熱帶雨林”,能不斷孵化出新物種。今天看來(lái),“有π”正是這片“雨林”中成長(zhǎng)起來(lái)的“新物種”,在用戶需求的推動(dòng)下,“有π”將不斷迭代進(jìn)化,開辟物流行業(yè)的“第二曲線”。

新起點(diǎn):從送產(chǎn)品到送場(chǎng)景物流解決方案

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,“連接生活”不單單是“連接硬件”,“場(chǎng)景生態(tài)”才是行業(yè)發(fā)展新未來(lái)。在經(jīng)歷了物流管理→商業(yè)物流→供應(yīng)鏈物流→全球化物流→消費(fèi)者物流五大浪潮后,圍繞著用戶場(chǎng)景體驗(yàn)的“個(gè)人物流”開啟了行業(yè)新的發(fā)展浪潮。

個(gè)人物流具有“個(gè)性化場(chǎng)景定制,快捷送達(dá)、一站到位和體驗(yàn)迭代不斷升級(jí)”的特點(diǎn)。日日順物流總經(jīng)理于貞超表示,日日順物流構(gòu)建了一個(gè)與用戶零距離接觸并可以時(shí)時(shí)交互的網(wǎng)絡(luò)體系,打造了健身、家居、智家、出行等場(chǎng)景,通過(guò)體驗(yàn)鏈群和創(chuàng)單鏈群的融合,驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)的迭代升級(jí)。

“鏈群”是海爾的首創(chuàng),即小微及小微合作方共同創(chuàng)造用戶體驗(yàn)迭代的一種生態(tài)鏈?？梢钥吹?在創(chuàng)單鏈群的維度上,日日順物流實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、倉(cāng)干、配送、服務(wù)等各環(huán)節(jié)的互聯(lián)互通,能夠共同圍繞用戶需求,創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù);在體驗(yàn)鏈群的維度上,日日順物流以車小微為觸點(diǎn),讓用戶全流程參與到需求交互、產(chǎn)品定制等環(huán)節(jié)中,為用戶創(chuàng)造更多的增值服務(wù)。如為新裝修用戶提供除甲醛、凈化空氣等服務(wù)解決方案,滿足用戶“成套送裝,一次就好”的極致體驗(yàn)。

“個(gè)人物流即場(chǎng)景物流?！迸晾兆稍冑Y深董事羅清啟認(rèn)為,“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沒有場(chǎng)景就沒有價(jià)值,之前物流是從倉(cāng)庫(kù)出發(fā),現(xiàn)在物流必須從用戶需求出發(fā)?！眹@用戶需求,日日順物流從產(chǎn)品生命周期轉(zhuǎn)變?yōu)樽鲇脩趔w驗(yàn)周期,實(shí)現(xiàn)了從“送單品”到“送裝同步、成套精準(zhǔn)交付”,從“送產(chǎn)品”到“送全場(chǎng)景解決方案”,從“送到產(chǎn)品”到“得到終身用戶”的轉(zhuǎn)變,通過(guò)人、場(chǎng)景互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)生態(tài),開辟了行業(yè)新賽道。

新生態(tài):從單一行業(yè)到生態(tài)共創(chuàng)共贏

事實(shí)上,物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多企業(yè)都在試觸生態(tài),也都希望資源能夠凝聚起來(lái)。目前來(lái)看,在用戶需求的推動(dòng)下,盡管健身器材、家電等單個(gè)行業(yè)均有體驗(yàn)迭代,但整個(gè)行業(yè)上下游難以互聯(lián)互通,這對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶需求升級(jí)是一個(gè)難度較大的課題。

在用戶個(gè)性化、多觸點(diǎn)、交互式、動(dòng)態(tài)變化的需求下,日日順物流打破行業(yè)邊界,圍繞用戶需求去整合資源建立連接,實(shí)現(xiàn)了供給端與需求端的精準(zhǔn)對(duì)接。例如,圍繞用戶健康洗浴需求,日日順物流將熱水器、電熱毛巾架、魔鏡、浴缸、智能馬桶等不同行業(yè)的資源方匯集起來(lái),打造了產(chǎn)品可定制、方案可定制、生態(tài)可迭代的服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)的開放共贏。目前,日日順場(chǎng)景物流生態(tài)平臺(tái)上已吸引3000多家資源方加入,在為用戶“定制”全流程體驗(yàn)的同時(shí),也為生態(tài)圈的企業(yè)“定制”轉(zhuǎn)型路徑。