航空公司CIO普遍預(yù)計(jì)，從中期來看，IT支出或?qū)⒊掷m(xù)走高，在數(shù)年保持基本穩(wěn)定后，于2018年達(dá)到400億美元。投資的重中之重包括云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全和商業(yè)智能——這些技術(shù)被航空公司視為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂梁柱。

　　各大航空公司的投資重點(diǎn)是，通過減少排隊(duì)加快機(jī)場(chǎng)流程和提供更好的信息來打造更高效的旅客旅程。實(shí)際上，旅客已從的中受益；去年60%受訪的航空公司空公司的CIO報(bào)告稱，旅客滿意度同比提升20%，而45%的CIO表示，旅客處理速度比之前快20%。