據(jù)英國媒體11月21日報道，英國航空公司因計算機系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致眾多航班延誤超過22個小時，大量乘客滯留在機場。

　　據(jù)悉，這是繼今年7月以來發(fā)生的第四次系統(tǒng)故障問題，這已經(jīng)影響到了成千上萬名乘客，并使得航空公司付出了數(shù)百萬美元的賠償。

　　倫敦希思羅國際機場入境事務(wù)處表示，來自世界各地的航班現(xiàn)已受到影響，從美國、加拿大和墨西哥等地飛來的航班受到影響的最大，幾乎所有入境飛機都延遲了幾個小時。

　　英國航空公司對此回復(fù)表示，只有“少量”航班受到影響，但是來自墨西哥坎昆和美國芝加哥的乘客抱怨他們滯留在機場，機組人員告訴他們的延誤信息很少。

　　一名原本打算從洛杉磯飛往倫敦的乘客說：“剛才和我聊天女士說，好像是飛行計劃控制器故障了，所以飛行員無法獲得飛行安排，乘客都滯留在機場了?！?/p>

　　這位乘客繼續(xù)說：“我們本應(yīng)該在幾個小時前起飛，但是現(xiàn)在也沒有消息通知什么時候起飛。很多人說自己已經(jīng)失聯(lián)了，現(xiàn)場太混亂了。”

　　▲大量乘客滯留機場

　　此外，英國航空公司從加勒比海地區(qū)的圣基茨、美國的奧蘭多等地飛往倫敦蓋特威克機場的航班也晚了幾個小時。

　　據(jù)悉，目前尚不清楚飛機是否能夠在當(dāng)?shù)貢r間周四早上從倫敦希思羅國際機場起飛，但是航班時刻表顯示飛機有望按時起飛。

　　▲英國航空公司告知乘客航班延誤

　　但因為進港航班延誤，原計劃此前要從英國蓋特威克機場飛往美國奧蘭多的航班臨時取消。

　　來自倫敦的利茲·耶茨就是這趟航班上的乘客，她說：“飛行員說倫敦蓋特威克機場的計算機調(diào)度系統(tǒng)崩潰了，所以在他們獲得新的飛行安排前我們不能登機，他們必須先和民航局達(dá)成一致意見。這是機長親自告訴我們的延誤信息，因為知道延誤消息時，他們正試圖把坐輪椅的乘客搬上飛機。”

　　英國航空公司表示，技術(shù)團隊正在努力修復(fù)系統(tǒng)問題，少量航班會因此而延誤，并向受到影響的客戶表示歉意，聲稱會將延誤旅客妥善安頓。