招商局物流集團有限公司（簡稱招商物流）是國家A級央企、香港四大中資企業(yè)之一招商局集團有限公司旗下發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的核心企業(yè)，于2000年正式組建，總部位于深圳，注冊資本14.44億元。

十七年來，招商物流聚焦泛快速消費品合同物流細分市場，發(fā)展迅速。截至2017年底，招商物流總資產(chǎn)達到202.44億元，江東物流 ，2017年實現(xiàn)營業(yè)收入114.82億元。招商物流擁有自有土地規(guī)模超過200萬平方米，自建倉庫達到117.5萬平方米，經(jīng)營倉庫面積達到224萬平方米，可控車輛超過3萬臺。招商物流已經(jīng)在華東、華北、東北、西南、西北、華中、華南7大經(jīng)營區(qū)域擁有全國性物流網(wǎng)絡實體，在全國182個城市設立了物流運作網(wǎng)點763個，物流配送可及時送達全國700多個城市，全國性物流網(wǎng)絡布局初具規(guī)模，2017年運輸周轉量121.6億噸公里。

招商物流強調以“集約化”保障高效執(zhí)行力，以“網(wǎng)絡化”為企業(yè)核心競爭力，以“信息化”為運作核心紐帶，以“標準化”提升服務能力，以“國際化”推動企業(yè)發(fā)展。目前已經(jīng)正式形成了以合同物流、零擔物流、冷鏈物流、代理及相關業(yè)務、物流設備租賃五大業(yè)務平臺協(xié)同發(fā)展的全新發(fā)展局面，形成了立體化的服務網(wǎng)絡。

近幾年，招商物流一方面聚焦泛快速消費品物流細分市場，強調客戶維護與深度開發(fā)，追求客戶服務領域延伸，為客戶提供物流策劃與供應鏈的管理咨詢服務、物流與供應鏈解決方案的設計、物流與供應鏈實施與控制、物流與供應鏈的運作與管理、全球化的網(wǎng)絡服務、物流信息化及信息網(wǎng)絡服務、供應鏈上多個環(huán)節(jié)的資源整合服務、物流的特殊服務等；另一方面積極開展、新運力組織、跨境電商等新業(yè)務、新模式，并依托標準化、集約化的管理集成優(yōu)勢，積極尋求并購，開發(fā)公路快運網(wǎng)絡平臺的公共物流服務，逐步實現(xiàn)了合同物流與平臺物流的融合，推進全供應鏈服務設計、操作能力。

二、項目概況與目標

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，基于Android和iOS等主流操作系統(tǒng)的智能終端設備普及程度提高，原有的物流運輸線下或業(yè)務系統(tǒng)跟蹤顯然不夠便捷準確。運輸系統(tǒng)利用移動應用模式協(xié)助辦公實現(xiàn)了第三方合同物流快遞式單頁面全生命周期管理，實現(xiàn)轉運分撥和任務抽查，可將招商物流線下操作轉換成線上跟蹤，提升監(jiān)控力度，解決內部系統(tǒng)無法管控上下游企業(yè)問題，實現(xiàn)業(yè)務端管理覆蓋，儲配送物流全程可視化協(xié)作、提高作業(yè)效率、提升企業(yè)物流服務能力。客戶通過移動端接入我司的TMS平臺，實現(xiàn)在途信息實時共享、在線評價、精細化軌跡展示功能，此舉加強了與客戶的溝通，可以顯著提高服務水平及客戶滿意度。

運輸系統(tǒng)移動應用包括四個角色：司機（承運商自有司機/外協(xié)司機）、調度（承運商調度/外協(xié)調度），現(xiàn)場（現(xiàn)場/外協(xié)現(xiàn)場）、客戶。

圖1 運輸系統(tǒng)移動應用功能設計

1、司機通過手機號碼注冊、登錄后，可以進行包括事件上報、異常上報、拼車合單、訂單簽收、訂單和運單查詢、轉運發(fā)車在內的操作；司機拼車后且到達預約時間或上報第一個事件后，客戶端持續(xù)定位并按照固定頻率自動上報位置信息點(經(jīng)緯度)，通過已上報的軌跡點在地圖上展示行程軌跡。

2、現(xiàn)場人員通過手機號輸入驗證碼登錄后，現(xiàn)場人員可以通過客戶端手工現(xiàn)場下單、對未到達司機預警推送，并監(jiān)控司機訂單和運單執(zhí)行。

3、調度人員通過手機號輸入驗證碼登錄后，對運單進行合單或拆單，并進行配載；運單執(zhí)行過程中監(jiān)控運單執(zhí)行情況；可派發(fā)、抽查、審核運單任務，展示規(guī)定軌跡；異常審核，對司機上報異常進行審核。

4、客戶通過手機號輸入驗證碼登錄后，可以按照訂單按日期、狀態(tài)等查詢訂單狀態(tài)、訂單軌跡，并在司機完成訂單簽收后評價。

5、調度、承運商調度、客戶通過手機號碼、用戶名登陸后，可以進行系統(tǒng)管理、調度管理、運輸跟蹤、任務管理和業(yè)務處理。

圖2 運輸系統(tǒng)移動應用實操界面

三、項目進程

通過與合作伙伴探討互聯(lián)網(wǎng)+綜合交通物流的新思路，上線單位的內外協(xié)同，招商物流憑借堅實的網(wǎng)絡基礎和運營能力，已在全國15家經(jīng)營單位約31個項目點上使用運輸系統(tǒng)移動應用平臺，實現(xiàn)綜合物流管控平臺的基礎架構，并取得良好的成效，提升了客戶的滿意度。