據(jù)悉,SeaGPT連接的港口專有數(shù)據(jù)庫(kù)端口,覆蓋了全球18,300 個(gè)港口,并配備了回答題目、解釋數(shù)據(jù)和查看所有必要信息的設(shè)備,以便為船員勞務(wù)代理提供正確的答復(fù)。

　　AI聊天機(jī)器人究竟怎樣助力船員換班?

　　特別是在疫情期間,船員換班這項(xiàng)工作的操縱復(fù)雜度和難度都進(jìn)一步加劇。

　　AI技術(shù)的發(fā)展將給各行各業(yè)帶來變革,這種技術(shù)紅利向航運(yùn)業(yè)的外溢也是大勢(shì)所趨,除了將輔助船舶避碰、進(jìn)步航行安全,還有助于解放行業(yè)中那些繁瑣的系統(tǒng)性工作領(lǐng)域的人力和時(shí)間。比如在船員換班方面,就可以幫助簡(jiǎn)化代理、船員和船長(zhǎng)之間在相關(guān)題目上的通訊,并為各方提供自動(dòng)化的決策支持。

　　(AI) 聊天機(jī)器人SeaGPT相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在決定船員換班計(jì)劃前,船員機(jī)構(gòu)可以通過電子郵件向SeaGPT發(fā)送查詢,獲取想要了解的全球各個(gè)國(guó)家和港口的出進(jìn)境政策和旅行信息等,幫助下一步的船員換班決策,省往了船岸、港口等之間先期的溝通本錢。

　　“收到請(qǐng)求后,AI聊天機(jī)器人會(huì)跨越18,300個(gè)港口端口的專有數(shù)據(jù)庫(kù),分析所有信息并返回必要的信息。然后它會(huì)進(jìn)一步詢問涉及的船只類型、上下船職員的國(guó)籍以及他們的姓名等題目。接下來,AI聊天機(jī)器人使用此信息來撰寫要發(fā)送給港口代理的電子郵件。甚至繁忙的船員勞務(wù)代理經(jīng)常忽視的題目也包括在內(nèi),包括‘您能否就任何移民或港口國(guó)限制提出建議’‘上岸休假是否需要PCR 檢測(cè)以及費(fèi)用是多少’等等。”

　　一位船員勞務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人解釋說,“我們會(huì)向AI機(jī)器人(SeaGPT)提出題目,例如‘在墨爾本為我設(shè)置船員換班’,我們需要知道每個(gè)人離開的費(fèi)用是多少,以及是否有任何限制,包括COVID-19疫苗接種要求和移民法規(guī)?！?/P>

　　然而AI聊天機(jī)器人的出現(xiàn),或?qū)⒔o這項(xiàng)工作帶來顛覆性的變革。

　　有船員機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示,在溝通船員換班工作中,與港口代理的電子郵件超載會(huì)影響船員勞務(wù)代理一次可以操縱的船舶數(shù)目,以及他們?yōu)闆Q策而收集信息的能力?！凹偃缫粋€(gè)單一的決定,比如港口代理對(duì)一個(gè)船員的換班,將信息分散在七封電子郵件中,并以PDF 和 Excel文件的形式回復(fù),那么人為錯(cuò)誤的可能性就會(huì)更大。此外,航運(yùn)業(yè)是一個(gè)全球性行業(yè)。當(dāng)時(shí)區(qū)不利時(shí),船員代理通常需要24/7 全天候關(guān)注,或面臨多天的對(duì)話周轉(zhuǎn)時(shí)間。

　　小結(jié)

　　“隨著AI技術(shù)的發(fā)展,今后我們似乎可以依靠AI,在很大程度上解決這個(gè)題目,使岸上代理和港口從這項(xiàng)繁冗的溝通工作中解脫出來?！?/P>

　　今天,新加坡一家公司推出的用于船員換班的(AI) 聊天機(jī)器人SeaGPT,在業(yè)界引發(fā)關(guān)注。

　　有業(yè)界人士表示,通過當(dāng)前前沿技術(shù)的輔助,快速精準(zhǔn)的信息查詢和推送,最大程度降低了人為因素造成的溝通失誤和錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn),使船員換班和登離船更加快速便捷。

　　每次船員換班時(shí),船員勞務(wù)代理都需要處理船員換班涉及的移民法規(guī)、COVID-19要求和旅行計(jì)劃等信息。這通常是通過電子郵件完成的,并且會(huì)有大量消息在短時(shí)間內(nèi)跨多個(gè)時(shí)區(qū)發(fā)送,尤其是在多人離船或登船的情況下,溝通工作更加繁瑣。

　　船員換班:電子郵件溝通,讓船岸不堪重負(fù)

　　溝通時(shí)間大大降低,減少人為錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)

　　■ 例如,一位受傷的船長(zhǎng)需要立即從船上撤離,這意味著船員勞務(wù)代理需要在最近的港口找到間隔合適的醫(yī)療設(shè)施,必須發(fā)送大量電子郵件來協(xié)調(diào)他們的離開,這往往需要幾個(gè)小時(shí)。而SeaGPT可以將時(shí)間縮短到幾分鐘。

　　據(jù)一家船員勞務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人稱,船員換班工作,面臨的最大挑戰(zhàn),就是各方繁多、復(fù)雜的郵件往來和溝通協(xié)調(diào),在疫情期間,這項(xiàng)工作變得更加困難——電子郵件甚至已經(jīng)讓船岸都不堪重負(fù)。

　　“還可以通過消息或即按即說語音功能與AI支持的聊天機(jī)器人進(jìn)行交互溝通。SeaGPT可以處理多種語言的對(duì)話,翻譯和檢索港口機(jī)構(gòu)電子郵件中的模式,并天生與船員換班相關(guān)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),讓船員更輕易進(jìn)行翻譯和交流。”