對于時(shí)效要求高的春茶寄遞,每一個(gè)環(huán)節(jié)都是和時(shí)間賽跑。來自云南順豐普洱分部的快遞小哥黃德陽,從2016年進(jìn)進(jìn)順豐工作就與茶葉結(jié)緣,目前主要負(fù)責(zé)普洱國際茶城的茶葉收寄。“春茶季是我工作比較忙碌的一個(gè)時(shí)間段,天天都有上百件茶葉經(jīng)我的手寄到全國各地,從攬收、包裝到發(fā)出,每個(gè)環(huán)節(jié)都爭分奪秒,只希看能讓茶葉更快投遞。”

專業(yè)團(tuán)隊(duì),客制方案

今年,云南旅游火爆,為滿足廣大茶農(nóng)、茶商和游客的寄遞需求,云南順豐首先在職員投進(jìn)上下足了功夫,通過內(nèi)外部渠道在全省范圍內(nèi)甄選出業(yè)務(wù)技能熟練、服務(wù)能力突出的一線收派員和三線治理職員奔赴各云茶主產(chǎn)區(qū),搭建“前中后臺”的立體保障團(tuán)隊(duì),及時(shí)響應(yīng)客戶需求,全力保障春茶寄遞。

作為云南省的重點(diǎn)上風(fēng)和特色產(chǎn)業(yè),茶產(chǎn)業(yè)一直以來都是云南省廣大茶區(qū)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。多年來,順豐依托自身物流上風(fēng)和末端布局,持續(xù)助力茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大,讓更多的消費(fèi)者能在第一時(shí)間享受到清冽、醇厚的云茶香,也讓更多的茶農(nóng)和茶企能夠搶先機(jī)、贏商機(jī)。

作為同行中網(wǎng)絡(luò)控制力更強(qiáng)、穩(wěn)定性更高,具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上風(fēng)的智能物流運(yùn)營商,云南順豐自2018年起專門成立“茶葉項(xiàng)目”,通過搭建專業(yè)團(tuán)隊(duì),結(jié)合云南茶葉的實(shí)際情況和廣大客戶的需求,深進(jìn)全產(chǎn)業(yè)供給鏈,專門定制了茶葉發(fā)運(yùn)解決方案,從本錢、時(shí)效、安全、售后、渠道、科技多方面著手,扎實(shí)發(fā)揮自身上風(fēng),全方位地為當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)、茶企提供個(gè)性化的寄遞服務(wù)。

在順豐,“上門服務(wù)”從來都不只是一句口號。據(jù)了解,往年9月順豐提出“不上門必賠付”服務(wù)承諾,用戶在反饋意見核實(shí)無誤后,即可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包。今年,順豐在全國50個(gè)主要城市的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深耕服務(wù),2023年3月30日起,順豐“派件不上門,承諾必賠付”服務(wù)承諾正式覆蓋全國600余個(gè)城市。除了全國范圍內(nèi)主要城市外,此次服務(wù)承諾的范圍覆蓋到了更多的中小型、地縣級城市,特別在一些縣級市。