豐巢快遞柜近日發(fā)出公告，2020年4月30日將推出會員制，存放豐巢的快遞不再無窮期免費。普通用戶享受12小時的免費服務，超時后按照0.5元/12小時計費，3元封頂。會員則是每月5元或是每季度12元享受不限次數，7天長時保管等服務。 以前快遞在派送時候都會直接給放到豐巢快遞柜里面，然后發(fā)個短信進行告知，海運費，方便消費者也方便快遞派送員。但是現在只是12小時免費，超時需要消費者付費。消息一傳出有些網友坐不住了，大多都是質疑收費是否公道，收費依據之類的題目。論說派送快遞這事本來和豐巢沒啥關系，之前只是給消費者和快遞派送員免費提供幫助。快遞送件時候你可能家里沒人，等家里有人時候快遞員放工了，豐巢的出現正是為了解決快遞最后一公里的題目。自從2015年上線免費試用之后頗受用戶好評，如今豐巢開始收費了很多網友跳出來開始各種質疑。 筆者本人也是豐巢的用戶之一，每次往豐巢取件的時候都感嘆豐巢優(yōu)質的免費服務。說實話，開始時候我一直以為這是一項收費服務，但是每次取件都享受免費服務心中確實感覺竊喜，有種占便宜的小心理——人家給你服務了，你還不用花錢！但是時間久了以后每次取快遞時候都會變得很坦然，不再有那種占便宜之后的快感，總會以為這是應該的。這就是一種心態(tài)上的變化，也是每個人的心理變化。假設之前是收費的現在變成免費的，估計現在是贊賞聲一片；假如之前免費的現在變成收費的則是質疑聲罵聲一片。實在這就是人性當中很真實的一面——先進為主。 快遞員要本著負責任的態(tài)度及時電話溝通 究竟要花錢了，快遞派送時候不要再像之前那樣，不問家里有沒有人接收快遞而是直接給甩到快遞柜里面了事，這種多少有些不太負責。現在很多快遞派送員為了節(jié)省時間，事前也不和收件人聯(lián)系，都是把快遞 包裹存放到快遞柜里面，然后給客戶發(fā)個信息了事。更有甚者是電話沒有，快遞短信也沒有。我曾經碰到過，網上買了一個急用的東西，天天盯著快遞物流信息，都顯示已經簽收了也沒有收到快遞的電話和短信，于是我就主動聯(lián)系派送的投遞員才知道我快遞的著落。 消費者要擺正心態(tài) 享受服務，按需付費無可厚非。不要由于之前人家是免費的，現在忽然要收費了我們就對人家一百個不愿意一千個不待見。這就比如一個人之前總是無條件給你幫忙，某一天人家說了以后我得收費了，你就開始譴責人家是一個道理。對于之前人家的好我們還是要記在心中，這也符合我們中華民族傳統(tǒng)知恩圖報的傳統(tǒng)美德；對于以后的服務那就按勞取酬，按需付費就好，這也符合市場化發(fā)展的趨勢。 社會公共資源的有效流轉 之前快遞柜作為一種免費服務工具，既可以當天取，空運報價 海運價格，也可以幾天后取，海運報價 國際快遞，反正都是免費的，既然是免費的那就放在那里就好。估計很多人都有過這種想法，也都按照這個想法這么做過。但是是否想過，一個快遞柜一般只有150個快遞可以存放，假如所有人都這么想，快遞長期存放在快遞柜里面，那千航國際么后來的有快遞需求的消費者如何該如何應對呢？這就造成了社會資源的不必要的浪費。假如實行收費制度以后，很多消費者會及時地將自己的快遞取走，這樣就避免了占用公共資源，讓有效的資源快速地流轉起來。 文字原創(chuàng)，歡迎關注并留言討論。圖片來源于網絡，如有侵權聯(lián)系作者刪除
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