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聯(lián)邦快遞(FedEx)是一家國內(nèi)性速遞團體,供給隔夜快遞、空中快遞、重型貨品輸送、文件復印及物流效勞,總部設(shè)于美國田納西州孟菲斯,從屬于美國聯(lián)邦快遞團體(FedEx Corp)。2009年2月6日,聯(lián)邦快遞開端啟用其位于中國廣州白云國內(nèi)機場的全新亞太區(qū)轉(zhuǎn)運中間。
將來30年里將成為公司正在全部亞太地域的中間。2014年12月16日上,美國聯(lián)邦快遞公司贊同收買逆向物流公司Genco。這透露表現(xiàn)聯(lián)邦快遞正在向電子商務范疇大肆進軍。2020年7月,福布斯2020環(huán)球品牌代價100強公布,聯(lián)邦快遞排名第99位。
聯(lián)邦快遞野生客服的職責
疾速控制公司的新政策、新營業(yè),德律風效勞進程中,主動自動推介公司的新產(chǎn)物,匆匆使客戶發(fā)生運用公司產(chǎn)物的志愿;受理客戶請求的營業(yè)以及客戶的贊揚德律風,并精確記載贊揚內(nèi)容,實時將需其余崗亭輔佐受理的營業(yè)天生電子工單并轉(zhuǎn)送到后盾組。
輔佐收拾整頓組內(nèi)培訓材料,教導低級客戶代表。到場各項培訓,進步綜合素養(yǎng)。到場各類團隊勾當,支撐班組建立;關(guān)于材料庫內(nèi)不的成績或者材料,記載成績內(nèi)容,上交值班司理助理轉(zhuǎn)送營業(yè)組。實時精確搜集挪動營業(yè)信息,積極進修挪動營業(yè)學問,輔佐搜集客戶需要信息。
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