來(lái)源：逐日經(jīng)濟(jì)新聞

美國(guó)約翰斯·霍普金斯大學(xué)公布的實(shí)時(shí)疫情數(shù)據(jù)顯示，截至北京時(shí)間3月31日上午8時(shí)，全球新冠肺炎累計(jì)確診病例已達(dá)784314例。海外疫情告急，停工、隔離，不少國(guó)家的生產(chǎn)和消費(fèi)受到嚴(yán)重影響，對(duì)中國(guó)外貿(mào)行業(yè)的沖擊不言而喻。

3月19日，商務(wù)部召開網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)表示，要發(fā)揮跨境電商等貿(mào)易新業(yè)態(tài)、新模式上風(fēng)。

但是，對(duì)進(jìn)口電商而言，國(guó)際航線大幅減少、物流壓力提升、貨物本錢猛增……拿不到貨又運(yùn)不回國(guó)，諸多題目要如何解決？

3月30日，《逐日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪了日淘垂直電商豌豆公主的創(chuàng)始人兼CEO翁永飆，以下為翁永飆的自述。

螺螄粉工作職員在打包口罩 圖片來(lái)源：受訪者供圖

在日本“搶口罩”：要價(jià)翻了10倍

春節(jié)期間，我們平臺(tái)的訂單量是日常的5倍，個(gè)人護(hù)理類訂單同比增長(zhǎng)2800倍。

1月20日左右，民眾開始對(duì)國(guó)內(nèi)疫情警惕起來(lái)，對(duì)口罩的需求忽然上升，國(guó)內(nèi)先后出現(xiàn)了四波搶購(gòu)潮。

第一波搶購(gòu)潮是在1月27日，平臺(tái)上線的“支援湖北口罩捐贈(zèng)專場(chǎng)”，5萬(wàn)只口罩不到30分鐘一搶而空。這個(gè)時(shí)候，日本市場(chǎng)還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，所以我們有時(shí)間往“搶口罩”，日本的口罩市場(chǎng)中斷貨大概是在2月10日，比國(guó)內(nèi)的“爆發(fā)性需求”慢了近20天。

口罩之后，馬上就進(jìn)進(jìn)第二波搶購(gòu)潮，民眾開始搶購(gòu)洗手液、消毒液等清潔除菌類商品；第三波是與紙制品有關(guān)的產(chǎn)品，包括衛(wèi)生紙和衛(wèi)生巾等商品；第四波是與免疫力提升相關(guān)的產(chǎn)品，泛健康類商品迎來(lái)?yè)屬?gòu)高潮。另外，由于要宅在家較長(zhǎng)時(shí)間，各種吃喝玩樂(lè)、能調(diào)節(jié)情緒的物品訂單大增，包括香薰類、往疲憊商品和一些成人用品。

國(guó)內(nèi)疫情暴發(fā)時(shí)間比日本早，所以日本整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)節(jié)奏都比國(guó)內(nèi)慢半拍。從1月20日到2月底，我們就是在打時(shí)間差。但是，隨著日本疫情逐漸發(fā)酵，這些商品在被賣到峰值之后，口罩以及清潔類物品在日本也中斷貨了。

最“恐怖”的時(shí)候，原來(lái)花1000日元買的口罩，商家要加1萬(wàn)日元的手續(xù)費(fèi)，相當(dāng)于價(jià)格翻了10倍；一小瓶清潔液原價(jià)500日元，被賣到3000日元。

當(dāng)時(shí)感受很深的是：明天永遠(yuǎn)都是未知數(shù)，誰(shuí)也不知道明天會(huì)發(fā)生什么。

到了2月中旬，我們開始擔(dān)心假如日本疫情暴發(fā)，可能會(huì)導(dǎo)致供給商停產(chǎn)，倉(cāng)庫(kù)停止運(yùn)營(yíng)，上游供給鏈就會(huì)進(jìn)進(jìn)停滯狀態(tài)。所以，我們馬上進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管控。

幸運(yùn)的是，公司在今年1月剛完成融資，資金較為充足，我們能夠開始發(fā)起大批量的備貨，貨物到了東京倉(cāng)之后，大批量向保稅倉(cāng)挑唆，至少保證東京倉(cāng)1份，保稅倉(cāng)2份。這樣一來(lái)，假如上游供給鏈停產(chǎn)或者倉(cāng)庫(kù)停發(fā)，只要貨品到了東京倉(cāng)，我們就能把它裝上船運(yùn)回國(guó)內(nèi)。

代購(gòu)“沒(méi)貨”是供給鏈跟不上

在這次疫情中，進(jìn)口電商面臨的很大一個(gè)題目是缺貨或者中斷貨，日本的生產(chǎn)端實(shí)在是正常的，那為什么會(huì)缺貨？

由于疫情，很多代購(gòu)到不了日本，日本郵政也停了，海淘代購(gòu)們的生意基本沒(méi)法做。對(duì)于大部分代購(gòu)來(lái)說(shuō)，日本郵政是主要物流手段，郵政停了，就寄不了貨。所以，沒(méi)有強(qiáng)大供給鏈的電商平臺(tái)，缺貨中斷貨是常態(tài)。我們前期能保持快速穩(wěn)定的供給，得益于供給鏈上風(fēng)。

工作職員在打包口罩 圖片來(lái)源：受訪者供圖

在業(yè)務(wù)模式上，主要是向品牌方直接采購(gòu)商品，我們的上風(fēng)是拿到了日本五大日用百貨品牌的一級(jí)批發(fā)商代理權(quán)，這是國(guó)內(nèi)一些大型綜合電商也沒(méi)有做到的。

日本是一個(gè)信用社會(huì)，對(duì)下游的管控非常嚴(yán)格，假如拿到貨之后亂賣是會(huì)受到指控的。特別是對(duì)于跨境電商而言，整個(gè)領(lǐng)域都是有風(fēng)險(xiǎn)的，很多廠商都只賣給日本公司，并且是考核通過(guò)的公司，所以我們也是在引進(jìn)伊藤忠商事、KDDI電信融資后才拿到一級(jí)批發(fā)商代理權(quán)。

這也意味著，我們可以做更大范圍的合作，對(duì)SKU數(shù)目和天天的頻次，都會(huì)形成巨大的上風(fēng)。

另外，我們的進(jìn)貨一部分來(lái)源于寄售。日本很多中小品牌直接把商品放到東京的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，很難自己跑到中國(guó)發(fā)展，但是又有進(jìn)進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)大欲看，我們就為他們提供從品宣到銷售的全程服務(wù)，而他們只需要承擔(dān)制作本錢，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，則是增加了SKU和品牌。

我們的另一個(gè)上風(fēng)是，和日本幾乎所有的主流供給商完成了系統(tǒng)的物流對(duì)接。

和國(guó)內(nèi)企業(yè)基本是自己開發(fā)系統(tǒng)不一樣，日本企業(yè)IT化特別弱，基本都是外包，我們做系統(tǒng)對(duì)接，就要先找到他的外包公司。日本企業(yè)批預(yù)算，再給到他的外包公司往做，整個(gè)過(guò)程非常復(fù)雜，我們花了三年時(shí)間才對(duì)接完所有系統(tǒng)。

但在疫情期間，供給鏈的系統(tǒng)化建設(shè)上風(fēng)體現(xiàn)得很明顯。日本很多廠商都開始在家辦公，很難見面開會(huì)，從而無(wú)法完成訂單對(duì)接。但是，我們的系統(tǒng)天天可以自動(dòng)排出進(jìn)貨需求，對(duì)方也可以和我們的系統(tǒng)對(duì)接來(lái)處理訂單和安排發(fā)貨，大多數(shù)環(huán)節(jié)已經(jīng)進(jìn)進(jìn)自動(dòng)化狀態(tài)。

我們可以通過(guò)系統(tǒng)看到對(duì)方的庫(kù)存，天天系統(tǒng)更新后，我們就可以以最快的速度完成訂單對(duì)接，可以盡快拿到貨。

總的來(lái)說(shuō)，花王、獅王、小林制藥、資生堂等著名品牌通過(guò)我們的系統(tǒng)和供給鏈深度對(duì)接，解決了物流的效率題目，維持了持續(xù)進(jìn)貨和發(fā)貨，而中小品牌為國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者提供了更多的選擇。

最大的困難是物流

解決了貨源，接下來(lái)要解決的就是物流題目。

在國(guó)內(nèi)一“罩”難求的情況下，我們?cè)诘谝粫r(shí)間協(xié)調(diào)日本超過(guò)20家大型口罩供給商，開啟百萬(wàn)元補(bǔ)貼計(jì)劃，助力國(guó)內(nèi)口罩供給。1月27日，我們向湖北省捐贈(zèng)了5萬(wàn)只口罩；1月30日，聯(lián)合日本SUGI杉藥局捐贈(zèng)2.5萬(wàn)只口罩和5000包消毒紙；2月9日，我們聯(lián)合日本媒體又捐贈(zèng)4萬(wàn)只口罩。

SUGI杉藥局在日本有超過(guò)1200家店展，是日本規(guī)模最大的連鎖藥店之一，我們?cè)谕昱c其簽訂了深度合作協(xié)議。春天，日本櫻花盛開，很多日本民眾都會(huì)戴上口罩防花粉，口罩產(chǎn)量也比較充足，所以，買到口罩并不是很難。

真正難的是物流，口罩很難運(yùn)到國(guó)內(nèi)，也很難運(yùn)到消費(fèi)者手中。

1月底，正值春節(jié)假期，國(guó)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)、“四通一達(dá)”都停了，后來(lái)由于疫情延遲復(fù)工。一直到2月中旬，一些用第三方物流或者保稅倉(cāng)的，基本上也停止運(yùn)營(yíng)了，哪怕倉(cāng)庫(kù)有貨，但是沒(méi)法打包，國(guó)內(nèi)發(fā)貨基本處于停滯狀態(tài)。

2月4日，在全日空公司和日本航空公司公布減少和暫停飛往中國(guó)的航班后，中日之間的航運(yùn)力至少下降了三分之二，航運(yùn)本錢大幅進(jìn)步。2月下旬，有很多打包完成的貨品滯留在東京的機(jī)場(chǎng)。

我們想包機(jī)做一次集中調(diào)配，但沒(méi)想到包機(jī)也很困難。通過(guò)10多天的多方協(xié)調(diào)，2月19日，我們才獲批租用圓通航空的貨機(jī)，確定了航班時(shí)間，期間，日本宏遠(yuǎn)、圓通國(guó)際關(guān)務(wù)及貨運(yùn)職員還一起協(xié)助辦理了通關(guān)等手續(xù)。2月28日下午，這些貨品才運(yùn)達(dá)國(guó)內(nèi)。

豌豆公主日本東京倉(cāng)，受訪者供圖

好在我們國(guó)外有海外倉(cāng)，國(guó)內(nèi)有保稅倉(cāng)，加上日本物流一直在運(yùn)營(yíng)，可以保證持續(xù)供貨。

國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)不能發(fā)貨的時(shí)候，東京倉(cāng)沒(méi)有受到影響，由供給商打包發(fā)貨。國(guó)內(nèi)海關(guān)停了的時(shí)候，我們用國(guó)際EMS發(fā)貨，千航國(guó)際，在海關(guān)恢復(fù)后，千航貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，我們從東京出發(fā)的航線，將貨物運(yùn)到北京，BC清關(guān)進(jìn)進(jìn)國(guó)內(nèi)，然后交給郵政系統(tǒng)的EMS發(fā)貨。

后期，航運(yùn)越來(lái)越緊張，在日本郵政系統(tǒng)也停止運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)了，所以我們又改為以保稅倉(cāng)發(fā)貨為主。我們從2月中旬開始備貨，保稅倉(cāng)備2份，東京倉(cāng)備1份，這樣至少能維持到6月，這就是豌豆公主一直能保持供貨的原因。

我們?cè)?月份基本上沒(méi)有做市場(chǎng)投放，但是由于一直有口罩出售，形成了良好的口碑傳播效應(yīng)，用戶量和訂單量都出現(xiàn)了很大的增長(zhǎng)。

可考慮用國(guó)內(nèi)消費(fèi)來(lái)幫助日本

假如說(shuō)疫情期間，第一個(gè)階段是在日本采購(gòu)了部分物資補(bǔ)充國(guó)內(nèi)供給，我以為現(xiàn)在是第二個(gè)階段，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)逐漸恢復(fù)，可以用國(guó)內(nèi)的消費(fèi)來(lái)幫助日本。

日本經(jīng)濟(jì)對(duì)于旅游的依靠程度很高，中國(guó)每年有成千上萬(wàn)名游客到日本旅游。如今，由于疫情，日本的免稅店、百貨店等面向游客的銷售都大幅下跌。

同時(shí)，3月13日起，日本郵政暫停向中國(guó)內(nèi)地寄送國(guó)際包裹，一般來(lái)說(shuō)，EMS是重要的物流方式，停掉之后，相當(dāng)于切中斷了代購(gòu)的生命線，也切中斷了日本螺螄粉廠商的一大收進(jìn)來(lái)源，日本廠商會(huì)逐漸感受到銷售大幅跳水的壓力。

固然現(xiàn)在群眾仍處于“半隔離”狀態(tài)，但國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)逐漸得到控制，或?qū)⒂瓉?lái)消費(fèi)反彈。國(guó)內(nèi)整個(gè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，代購(gòu)卻不“在線”，所以我們可能會(huì)成為日本企業(yè)和國(guó)內(nèi)消費(fèi)者之間的一大橋梁。

現(xiàn)在已經(jīng)有很多日本企業(yè)找到我們，希看我們面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，幫助他們多做一些市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等新的營(yíng)銷模式，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更加了解他們的品牌，從而彌補(bǔ)銷售額下跌的損失。

對(duì)我們的影響體現(xiàn)在：第一，很多品牌方會(huì)給到進(jìn)貨價(jià)的優(yōu)惠；第二，品牌方市場(chǎng)營(yíng)銷用度的支撐力度會(huì)越來(lái)越大，由于以前給免稅店、百貨店的預(yù)算現(xiàn)在都用不到了；第三，現(xiàn)在很多網(wǎng)紅、代購(gòu)都閑在家，于是就有了和我們深度合作的機(jī)會(huì)，千航國(guó)際，我們可以成為他們的進(jìn)貨渠道，而他們可以帶來(lái)更多的流量。

3月13日，我們上線了專門針對(duì)代購(gòu)的微信小程序，代購(gòu)在直播帶貨的時(shí)候，只需要發(fā)送小程序給粉絲，有粉絲在其分享的小程序上購(gòu)買商品之后，代購(gòu)就可以賺取傭金，我們還會(huì)給他們廣告費(fèi)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

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